Gerade in Krisen aktiv kommunizieren

April 2020

Die Vielfalt möglicher Krisen ist fast unendlich: Bislang dachten wir an Produkt- oder Managementfehler, Daten-Leaks und Ähnliches – selbst verschuldet oder nicht – die für Unternehmen binnen kürzester Zeit existenzgefährdend werden können. Die Corona-Virus-Pandemie 2020 hat uns aber aufgezeigt, dass nicht nur einzelne Unternehmen, sondern faktisch die ganze Welt betroffen sein und in Unsicherheit versetzt werden kann. Die Bedeutung von Krisen-Kommunikation und Krisen-Prävention wurde damit einmal mehr unterstrichen. Tritt ein Krisenfall ein, heißt es schnell und aktiv zu kommunizieren: mit Kunden, Mitarbeitern, Lieferanten, Medien und der gesamten Öffentlichkeit.